近日，徐汇区斜土街道综合行政执法队收到了一面写有“敬业实干尽责 办事规范高效”的锦旗，赠送者刘阿姨握着执法队员的手连声道谢：“你们真是说到做到，这下我彻底放心了！”这面锦旗的背后，是一场关于城市治理效率与民生温度的生动实践。

事情源于刘阿姨所在小区二楼北侧窗户下新搭建的一处违建。发现问题后，刘阿姨第一时间向物业反映，却未得到有效处理。情急之下，她拨打了12345热线。执法队员接单后，第一时间抵达现场。

经核查，该处违建确属擅自搭建，队员当即与当事人沟通，宣讲相关法规政策，当事人最终同意自行拆除。然而，出于对执法效果的担忧，刘阿姨坚持要求“当场拆、看着拆”。“我就怕说了不做，回头又搭起来。”

面对居民的疑虑，执法队两名执法队员立即联系施工队伍，并全程陪同监督。当天下午，在刘阿姨的现场见证下，违建被彻底拆除，建筑垃圾也同步清理完毕。看到原本突兀的搭建物消失不见，刘阿姨悬着的心终于落地。

此次获赠锦旗，不仅是居民对城管工作的认可，更是对基层治理“民有所呼、我有所应”的生动诠释。下一步，斜土街道综合行政执法队将持续深化“阳光执法”模式，让城市管理既有力度更有温度。