近日，徐汇区康健街道辖区某居民专程来到康健街道综合行政执法队，将一面印有“为民维权解难事，执法担当显初心”的锦旗送到执法队员手中，对中队快速响应、依法处置、高效解决居住扰民问题表示衷心感谢。

  2026年6月24号，执法队接到12345市民服务热线工单，反映某小区住户在主卧内擅自加装卫生间，在公共区域违规搭建防盗门，影响日常生活与安全。接到诉求后，执法队员第一时间赶赴现场核查，该楼栋为居民自治管理，居委与物业掌握情况有限，队员秉持严谨负责态度，逐一核实线索，确认存在卧室违规加装马桶、擅自移位排污管道，以及搭建防盗门的违规行为。

  为确保执法精准规范，执法队员调取房屋设计图纸比对，依据《上海市住宅物业管理规定》，依法约谈当事人，明确告知违规事实与法律责任。针对搭建的违规防盗门，执法队员同步对接社区“三驾马车”核实情况，制定拆除处置方案，一体推进整改。考虑到马桶移位、管道调整及防盗门拆除需协调施工、合理安排工期，执法队员给予整改期限，并定期跟进督促。在耐心沟通与规范指导下，当事人主动配合整改，按期完成了卧室马桶移除、排污管道复位，违规防盗门也已拆除到位。

  市民对处理速度、执法力度与服务温度十分满意，专程送来锦旗致谢。一面锦旗，不仅是一份认可，更是一份责任。执法队将继续坚守“接诉即办、为民解忧”宗旨，以规范执法、温情服务办好群众身边事，守护居民宜居安宁。

  下一步，康健街道综合行政执法队将持续深化“人民城市”理念，聚焦居民急难愁盼，坚持严格执法与温情服务并重，持续守护辖区居住环境安全有序，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。