为进一步解决市民急难愁盼问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，7月19日上午9点，虹口区夏令热线区长访谈节目连线市民，倾听市民心声，虹口区城市管理行政执法局局领导在区政府现场陪同接听，就相关工作与市民朋友们进行交流和沟通，了解百姓最真实的想法跟困难，并听取市民的意见跟建议。虹口城管凉城中队做好执法保障，确保第一时间赶赴现场进行处置。

 

投诉回头看，确保诉件回复底数清。虹口城管凉城中队召开班子会议，对近半年来诉件进行整理，对于重复诉件、同类型诉件、集中问题区域进行归类整理，并确保市民投诉件件有回复、回复均满意，对于复杂的案件，队员交流意见，队领导给出解决方案，确保诉件回复无遗留、底数清。

 

巡查常态化，确保赶赴现场有速度。各片长、路长在三个值班岗段中做到一天三巡查，接到投诉指令后，确保第一时间发现问题、第一时间处置问题，如往常一样，夏令热线当日，队员专人专车携带好执法装备和执法文书，落实好执法保障相关工作。

 

热线面对面，确保倾听民声解民忧。夏令热线当日，中队队员通过集中收听、个人收听等方式收听节目实况，通过热线了解市民朋友们关心的问题和仍未解决的问题，对于非本辖区反映的情况，队员们记下笔记，在以后的日常执法中多关注、多留意，让问题解决在萌芽前。

 

下一步，虹口城管凉城中队将根据夏令热线中市民关心、关切的问题，提升执法敏感度，加大管理精细度，确保执法力度与温度并行，强度与深度并举，加强部门协作，竭力提升市民满意度。