人民城管为人民，一直以来嘉定工业区城管中队抓好队伍建设，做好普法宣传，抓好执法主业，认真履职，上下齐心在城市管理工作上下足"绣花功夫"，切实提升辖区城市环境质量。

打好组织牌 谋在细化

中队抓好队伍管理的牛鼻子，致力于打造一支纪律过硬、作风过硬、能力过硬的执法队伍。在队伍风纪管理方面，中队每年开展作风纪律教育整顿活动，活动范围覆盖至全体队员，通过细读法规条例、自评互评查找问题等环节，真查真改中队及个人存在的问题。在业务能力培养方面，中队采取“老带新”的模式，由执法骨干带领班组，力争通过这种传帮带的形式达到全体队员都能够独当一面的效果。同时，中队每月开展法制培训，帮助队员适应城市管理发展需要。

打好宣传牌 拓在深处

贴近群众的宣传可以帮助市民群众走近城管、了解城管，助力城市管理工作顺利推进。中队在宣传工作中，深入分析，把握当下群众宣传工作的规律特点，在宣传受众方面进行细化，根据学生、社区居民、商铺经营户等受众群体的不同，开展“小手拉大手”“进社区普法宣传”“商户自律联盟”等活动。宣传方式上，中队在传统手段的基础上，充分运用官微、官博拓宽宣传覆盖面，借助小视频等新宣传形式深入浅出开展普法。

打好服务牌 干在实处

中队开通24小时投诉服务热线畅通市民投诉举报渠道。细化完善投诉处置流程，以流程图形式明确标识工作步骤，缩短诉件处置时耗，加强投诉处置实效。日常中队紧盯城市管理难题顽症，对问题治理坚持标本兼治，不断巩固深化创城成果,提升城市环境质量。