近日，宝山区城管执法局接投诉件，反映“安居客”平台上擅自发布房源信息，业主频频接到骚扰电话。

经查，房源信息是某房地产经济公司员工虞某为增加流量吸引客户，在未经业主授权委托的前提下，擅自对外发布房源信息，其违法行为属实。执法队员现场开具《责令改正通知书》，要求其限期整改。

经复查，违法行为人已删除所发布的房源信息内容，已在规定期限内整改。

处理结果 ·

考虑到违法行为人系首次违法，违法行为轻微且按要求及时改正，宝山区城管执法局依据《上海市城市管理轻微违法违规行为免罚清单》对当事人进行了宣传教育，作出不予行政处罚决定。

办案启示 ·

· 人性化免罚注重案情实际。

《上海市城市管理轻微违法行为免罚清单》制定的初衷是为了在城市管理领域探索包容审慎监管，激发市场活力，促进经济持续健康发展。在具体应用时，应严格遵守其适用条件：一是首次被发现，在案件系统内未发现当事人因此类违法行为被处罚。二是违法行为轻微并及时纠正、没有造成危害后果。

·柔性化执法保障营商环境。

“免罚清单”绝不意味着“不作为”，它倡导的是“教育为先、公开透明、包容审慎”的执法监管环境。“免罚清单”精细地划分了违法行为后，更有利于执法队员提高执法效能，也让企业真正感受到“有温度的执法”。

普法小课堂 ·

《房地产经纪管理办法》第二十二条 ·

房地产经纪机构与委托人签订房屋出售、出租经纪服务合同，应当查看委托出售、出租的房屋及房屋权属证书，委托人的身份证明等有关资料，并应当编制房屋状况说明书。经委托人书面同意后，方可以对外发布相应的房源信息。

房地产经纪机构与委托人签订房屋承购、承租经纪服务合同，应当查看委托人身份证明等有关资料。

《房地产经纪管理办法》第三十五条·

违反本办法第二十二条，房地产经纪机构擅自对外发布房源信息的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，记入信用档案，取消网上签约资格，并处以1万元以上3万元以下罚款。

《上海市城市管理轻微违法违规行为免罚清单》·

下列轻微违法行为及时纠正、没有造成危害后果的，不予行政处罚：

违反《房地产经纪管理办法》第二十二条第一款，房地产经纪机构擅自对外发布房源信息，首次被发现，责令限期改正后及时改正的。