笔者日前在一个市中心的小区听到一桩小事：门口的绿化带荒了许多年，平时歪歪斜斜停满非机动车。区里一干部调研中路过此地，听了居民和周边商户的情况反映，也仔细丈量了空间结构，回去就协调各部门出了一套改造方案。如今，那片绿化已经成了路人驻足的拍照胜地。

事情听上去简单，不过个中环节却值得细细琢磨。一个干部到基层调研，应该看什么、听什么、信什么，决定了他的思路、目标和决策方式。

对现场全方位的知觉感受，这是调研作为一种方法的最本质特点。为什么很多事情不能坐在办公室里等着上级传达、下级汇报？正是因为听来的信息不对称、感知不全面。而到了现场，有机会看到、听到，甚至亲身参与，才能综合各方信息，全面认知事物本身。特别是涉及公共利益的事务，必然存在分歧、冲突，只有走到下面去，才能把关系理清楚，把利益辨明白，才能得到真实有效的调研结果。

现下，仍有个别干部忽视调研过程，尤其容易陷在他人安排的“太虚幻境”里。一次调研，明知道有设计的痕迹、演戏的嫌疑，依然闭目塞听。明知道对方反映的问题不一定是真问题，却不去深究，以为没问题。到头来，真调研变成了假调研，倒不如不调研。

而一旦遇到真问题，解决自然是第一要务。当前，中央和地方大兴调查研究，就是要发现一些群众和企业反映的急迫问题，马上办。如果是难点、关键问题，还要协调各方力量集中攻关。要是发现了共性问题，更要进一步细化研究，推动政策的优化。

不过调研之后，哪怕问题解决之后，也不该就此放过，更应回头复盘过程，不断总结在调研中掌握真情、真相的方法，并将其内化成自身的工作能力和工作习惯。

只有习惯走基层、习惯听真话，才会在不掌握真实情况时感到不舒服、不痛快，才不会轻易确信、随意拍板。如此，调研中的各个环节才能真正走实。

当然，调研过后，更大的价值追求应该是要通过调研，形成发现问题、解决问题的机制和通路，真正交到基层的朋友。

如何才能让基层干部群众掏心掏肺多说真心话？老一辈“和工人农民交朋友”的做法，在新时代仍然有现实意义。当下的社会基层，就汇聚着鲜活的人群、丰富的业态。一个好的干部，应该要能够打通基层的信息渠道，帮助自己更好地了解一个政令传递到链条末端的真实感知，准确地评估它的实施效能，避免政策制定流于“何不食肉糜”的不接地气和不切实际。

当“真调研”成为常态，干部与市场经营主体、老百姓交换诚意、交换信息成为平常事，也将势必推动社会风尚向更加求真务实转变。每个个体都会是受益者。