为深入贯彻全市信访工作会议精神，规范城管执法信访业务工作，提升专业能力水平，5月10日至11日，市城管执法局信访办举办全市城管执法系统2023年上半年信访基础业务规范化培训。各区城管执法局、市局执法总队、机场执法支队、自贸区综合执法大队、临港新片区综合执法大队信访科室负责同志、工作人员、联络员参加培训。

市城管执法局姜宏琳副局长出席培训活动，参加集中授课，并利用晚间课余时间召开座谈会，听取对城管执法重复信访问题治理工作意见建议。黄浦、徐汇、虹口、普陀、杨浦、宝山、奉贤、崇明区城管执法局信访科室负责同志分别围绕围绕推进城管执法重复信访问题源头治理、综合处置、多元化解等问题进行了深入交流讨论。姜宏琳副局长讲话强调要高度重视初信初访工作，不断提升城管执法信访处理工作质量；充分利用各种资源手段，综合处置、多元化治理城管执法信访问题；认真践行人民城市理念，切实履职尽责，提升信访问题治理工作成效，为市民群众办好实事。

培训活动紧紧围绕“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、推进城管执法信访工作高质量发展”主题，邀请专家、学者进行集中授课辅导和答疑解惑。市信访办人民建议征集处一级主任主任科员黄继伟、华东政法大学江利红教授、上海政法学院范海鹰教授作了专题授课辅导。黄继伟老师深入总结了上海人民建议征集工作起步、发展、改革、创新阶段的奋斗历程，用许多鲜活生动的人民建议征集经典案例，介绍了推动建立“深化慧从民来、惠及民生的制度实效，打造随处可见、随时可提的征集渠道，健全服务中心、协同联动的工作格局”的上海人民建议征集工作新发展蓝图。江利红教授联系城市管理工作实际，剖析了新时代信访矛盾特点规律、信访矛盾化解传统模式机制存在的突出问题，从信访政策制度顶层设计、信访体制机制和工作格局、信访处理程序、信访监督体系等方面，详细解读了新颁布实施的《信访工作条例》。范海鹰教授以风趣的语言、贴近日常生活的心理学案例、快乐互动教学等方式，传授了如何更好地认识情绪、调整情绪、认识情商、管理情商、认识压力、调适压力，帮助学员们塑造了坚强、勇敢、自信的健康人格，培养了积极乐观对待城管执法信访工作的良好心态，消除了日常信访工作中遇到的迷茫与困惑。

在课堂讨论环节，全体同志热情高涨、积极思考、踊跃发言、各抒己见,结合课堂教学内容，结合岗位工作实际,从不同角度、不同视野，分享了自己的学习成果、信访工作实践中的心得体会。

在培训交流发言环节，杨浦区城管执法局信访办林迎燕同志、奉贤区城管执法局陆朝晖同志、松江区城管执法局杨敏同志，深入思考，精心准备，围绕培训主题，结合各自的工作实际及职能职责，分享了各自单位的好经验、好做法、新成绩、新思路、新措施。

在问卷调查环节，围绕城管执法重复信访问题治理，设计了11个具体问题，发放了50余份调查问卷；全体同志积极填写问卷，结合本职工作实际，提出了意见建议，为市局更好地推进重复信访问题治理工作提供了真知灼见。

参训同志们纷纷表示，通过培训活动进一步碰撞了思想、更新了理念、拓宽了视野、形成了共识、增强了能力，将把本次培训中的所学、所感、所思、所悟转化到城管执法信访工作实践中去，以高度的政治自觉、饱满的精神状态、求真务实的作风，勇于担当、积极作为，扎实做好城管执法信访工作，扛起为民解难、为党分忧的政治责任，推动城管执法信访工作迈上新台阶。