历年来徐汇区田林街道城管执法中队重视并致力做好群众工作，在工作实践中探索运用群众工作方法，将群众工作作为开展普法执法、推动重点工作的有效抓手。

01

对标群众需求

补足管理短板

徐汇区田林街道城管执法中队从群众需求出发，从反复投诉的诉件中寻找问题症结，通过具体有效的工作，处置违法行为，补足管理短板，提升社区治理，更好地服务和保障群众需求。中队多次接到古井路某小区装修垃圾乱堆放的投诉，执法队员现场处置后好转，但伴随小区业主装修，不时会有类似问题再出现。中队决定打破“投诉—处置—投诉”的循环。中队执法队员多次前往现场踏勘，发现该小区未设置专门的装修垃圾堆放场所，原装修垃圾堆放场所仅用作堆放废旧家具等大件垃圾，致使小区内的公共道路上或绿地内存在违规投放装修垃圾的情形。中队对该小区物业服务企业未设置专门的装修垃圾堆放场所的行为进行立案查处，进行处罚，并督促该物业服务企业设置了专门的装修垃圾堆放场所，从源头上解决了装修垃圾的去处问题，并完善驳运管理，避免装修垃圾乱堆乱放。

02

处罚和教育相结合

有效化解问题

徐汇区田林街道城管执法中队坚持执法与普法相结合，对具有普遍性、可能经常发生的违法行为，一方面严格规范地推进执法办案，另一方面梳理普法案例，向相关主体、社区群众进行通报宣导，消除认识误区，避免行为违法。2023年徐汇区田林街道城管执法中队办理了一起某绿化公司未按养护技术标准进行养护树木的案件。考虑到绿化养护相关违法行为发生的可能性较高，对生态环境造成损害。中队及时联系该居住区的居委会、物业管理企业负责人，通报了该起案件的办理情况，借助中队辖区各城管社区工作室平台，组织执法队员在走访联系中，向居委、物业通报该案例，敦促各方能够共同加强依法合规进行绿化养护的意识，落实好绿化养护相关管理规定。

03

进社区走街区

搭建沟通走访“民心桥”

用好“城管社区工作室”平台

近年来，徐汇区田林街道城管执法中队加强城管社区工作室建设，在线索发现、调查沟通、矛盾化解、执法处置等环节与居委、物业等主体增强合力，提升城管社区工作室的平台作用。2023年以来，通过城管社区工作室平台召开多起协调会，解决因占用公共部位、违章搭建、破墙开门等行为造成的居民矛盾和反复投诉。在群租发现、整治工作中，城管社区工作室的平台作用也更加突出，上报线索更便捷、协调处置更及时，问题化解更有效。

送法上门及时纠处违法行为

在生活垃圾分类、油烟扰民、夜间施工等事项上，开展专项检查，将法律规定和相关要求主动告知，指导纠正不规范的行为。推进垃圾分类专项检查全覆盖，就发现的问题及时指出，开具《责令改正通知书》，督促相关主体及时改正生活垃圾收集容器设置不规范、混投等相关问题。2023年9月，办理案件4起，对相关责任人进行行政处罚。推进垃圾分类作为低碳生活的新时尚在辖区落地生根。

助力社区更新等重点工作

“三旧变三新”老旧小区改造、田林路65弄更新改造（拆除重建）征询中，徐汇区田林街道城管执法中队执法队员冒严寒、顶酷暑进百家门，进行一次次交心谈话，开展一场场协调沟通，坚持一件件跟进落实，为社区更新等重大民生项目的推进贡献城管蓝的力量。田林五六七村已基本完成美丽家园建设，小区面貌焕然一新；田林三四村的违法建筑综合治理有序稳步推进，近期田林路65弄实现签约率100%，成为徐汇近15年来首个超千户成功签约的旧住房更新项目。

习近平总书记指出：“必须以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，把发展成果不断转化为生活品质，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”面对千头万绪的工作事项，徐汇区田林街道城管执法中队将继续坚持走群众路线，完善工作方式，维护群众利益，为提升辖区居民居住体验保驾护航。

编辑：宋昌伟  徐汇区田林街道城管执法中队