“城管同志，你们总算来了！你们来看看，快过年了，他们一天要做上百蒸糕，这个蒸汽从早到晚不停，我连晾衣服都不敢晾啊！”在四百大走访中，松江城管岳阳中队的队员被一名心急如焚的居民请进了家门，诉说起了自己的烦心事。

  岳阳街道某小区居民在天井内制作糕点，产生的噪音和蒸汽令住在楼上的高龄老人不堪其扰。岳阳中队执法队员至现场后，一副装糕点的大架子映入眼帘，屋内还堆放了液化气瓶、糕点制作工具等物品，异常杂乱。执法队员了解到，当事人之所以在自家天井内制作糕点，主要是自己家庭条件不太好，收入少想要补贴家用。且岁末年初，糕点的需求比较多，自己平时是不会做的。

  为充分化解矛盾纠纷，采用“城管+公安+社区”联动调解模式，汇聚起多元化解合力。

  在调解现场，城管队员详细向当事人解释相关法律规定，结合市民诉求提出解决方案和建议，在各方的耐心调解下，最终双方达成共识并签订人民调解书。居委会也向城管部门表达了老旧小区管理中遇到的困难，并提出了许多执法与管理方面的问题，城管社区工作室联络员立足老旧小区特点，耐心为他们解疑惑、出点子，积极承担社区管理责任，营造良好的居住环境。

  群众利益无小事，细微之处见真情。从单一的执法手段到多元化解社区纠纷，迈出的是脚步，温暖的是民心。下一步，松江城管岳阳综合行政执法队将创新和发展人民调解委员会相衔接的联动解纷机制，坚持调解优先，发挥个案示范引导作用。通过上门调解等便民举措，打通服务群众“最后一公里”，以“如我在诉”的为民情怀，在工作中不断彰显为民初心，以温暖守护一方民生。