擅改烟道起纠纷

情理协调化干戈

  “家里总算干干净净、清清爽爽了，感谢城管，解决了油烟扰民的问题！”近日，某小区居民高兴地为颛桥城管真诚服务、严谨务实的工作作风点赞。

  这是怎么一回事呢？闵行区颛桥镇综合行政执法队（颛桥城管中队）接到居民投诉反映其小区6楼一户业主擅自将公共烟道改窄，导致家中厨房油烟难以顺畅排出，存在安全隐患，希望相关职能部门帮助解决困难。

  执法队员来到小区楼顶，打开烟道口往下一看，发现该楼的公共烟道的确异常狭窄，不符合原始设计。于是，执法队员迅速联系小区居委和物业一同上门与该业主作进一步沟通，告知其擅自改变烟道大小的行为已违反了相关法律法规，且对同楼栋居民的正常生活带来不利的影响。但该业主认为自己两年前装修的时候就这样改了，当时也没人说不可以，现在执法部门突然找上门来要求整改，觉得自己特别冤枉，抵触情绪较大。

  面对当事人的拒绝整改，执法人员并没有放弃，决定召集楼上楼下的业主，并联合居委和物业召开一次烟道整改协调会。会上，居民们纷纷发表意见，有的业主表示烟道改窄后，家里的油烟味散不出去，苦不堪言，有的业主担心这样改建会影响整栋楼的居住安全。执法人员则在动之以情的基础上晓之以理，再次普及相关法律法规内容，强调违法后果，希望能劝服当事人自行整改，避免邻里关系闹得更僵。在大家的共同劝说下，6楼业主终于转变观念，表示愿意承担费用，积极配合烟道整改。

  今后，颛桥镇综合行政执法队将进一步深化城管进社区工作，坚持普法先行、教育引导为主的理念，体现执法部门以人为本、柔性执法的人文关怀，对于屡教不改者，也会通过立案查处的形式，起到警示震慑作用，全力维护社会秩序、促进社区和谐稳定。