城市精细化治理的关键在社区，崇明城管持续推进“城管社区工作室”建设，紧抓百姓“急、难、愁、盼”这个关键点，服务居民、了解诉求、化解矛盾，既注重执法力度，也关注执法温度，切实做到百姓满意。

严查偷倒垃圾，体现执法力度

  建中村城管工作室接群众反映，有人在该村建药路农林废弃物堆放点偷倒垃圾。执法人员第一时间赶至现场查勘，主要为泡沫板、塑料板、废弃金属、废旧衣物等废弃生活垃圾，占地面积为7.5平方米，全部重量为100公斤。

  随即执法人员依法调取了该处监控视频，经视频监控查看，显示有一辆车牌为皖KXXXX的轻型普通货车由北向南行驶至农林废弃物堆放点处，将车后斗内泡沫板、塑料板等物品扔至车下，全部扔完后直接开车离开现场。执法人员根据车牌信息联系当事人，向当事人开具了《调查（询问）通知书》做进一步询问调查。

  执法人员要求当事人整改违法行为，清除倾倒的垃圾。同时对该违法行为进行立案查处，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》和相关裁量基准，对当事人作出了罚款的行政处罚。

化解群众矛盾，彰显执法温度

  “你好，我想反映个问题，就是在我们小区旁边的绿化带里，有一个拾荒老人经常将捡回来的纸盒、泡沫箱这些物品堆放在那里，万一有明火一点着就不安全了，而且现在天气热了也有味道，希望能够解决。”近日，有居民来到红星社区城管工作室，向执法队员反映问题。

  新海镇城管中队执法队员立即赶赴现场了解情况，经核实，小区内一老人经常拾捡垃圾废品，因没有存放的地点且部分捡拾废品难卖出等原因，便将捡来的废品统一装进袋子里或是捆绑好，堆放到楼栋墙边和绿化带边上。现场堆积有大量纸板、饮料罐、塑料桶、泡沫箱等各类废弃物品。不仅阻碍通行，随着气温的升高，垃圾异味、细菌滋生也严重影响周边居民正常生活，易燃物还存在消防安全隐患，周边居民苦不堪言。

  对此，执法队员找到当事人，动之以情晓之以理，耐心地与老人沟通，分析垃圾堆放的危害，劝导老人日捡日清，最终老人同意清理垃圾回收。

  看到原先被垃圾占领的绿地面貌焕然一新，小区居民纷纷向在场的城管队员们竖起了大拇指。

  尽职尽责依法查办案件，全心全意为民化解难题，崇明城管依托“城管社区工作室”，以绣花般的细心、耐心、巧心，为基层社区提供既有“力度”更有“温度”的执法保障，切实提升群众对城管执法的满意度。