今年以来，黄浦城管小东门街道综合行政执法队按照“动真碰硬破难题，实干奋进促发展”的专项行动要求，探索运用“721工作法”，解决了桑园街东江阴街多年的占道堆物乱象，走出“治理-反弹-再治理”的怪圈。

  1.为民服务走在前

  按照“疏堵结合，以疏为主”的工作方式，前期，中队会同司法所、董家渡网格党支部、第三网格工作站、桑园居委等相关部门召开了“动真碰硬”协调会，摸排桑园街4个占道点位的实际情况，与会部门根据自身分工进行了逐一讨论，成立了“动真碰硬”小组。小组成员多次到涉事居民家中进行普法宣传和耐心劝导教育，解读《上海市市容环境卫生管理条例》，对居民、沿街商铺人员发放告居民书，让城市管理既有“力度”，又不失“温度”。

  2.精细化管理落实处

  小东门街道综合行政执法队按照先教育劝导、再告诫、最后再运用执法手段的工作方法，及早介入日常执法过程中发现的有关违法行为。执法队员每周不定时在桑园街开展巡查，劝离占道经营商贩、流动废品回收人员，将其引导至附近的规范点位，帮助商户收回占道物品、清理随意停放的车辆等；为防止占道经营现象回潮，执法队员在加强日常巡查管控的基础上，通过线上与非现场执法小组联系，确保30分钟内赶到现场进行处置，进一步提高了沿街治理工作实效。

  3.严格执法破难题

  小东门街道中队认真落实“721”工作法，执法队员以人性化手段进行教育和劝导，对于部分态度蛮横的当事人或情节较为严重的违法违规行为，则依法依规进行处置。8月22日上午，中队联合“动真碰硬”小组相关成员，与街道有关部门，采取边说理边整改的方法，通过向当事人讲明道理、讲清法理、讲通情理，使当事人主动认识到自身的违法行为。当日共清除了4个占道顽疾点位，受到了附近居民的拍手称赞。

  黄浦城管小东门街道综合行政执法队充分发挥“721”工作法优势，改变传统被动式、应付式的管理模式，做到多措并举、疏堵结合，从“解决一件事”扩大到“解决一类事”，进一步提升执法效能，维护好城区的市容环境。