主动倾听市民呼声，更好回应社会关切，在“人民城市”重要理念提出五周年之际，明天起至10月17日，上海市城管执法局、新民晚报社、12345市民服务热线将携手连续第九年开启“城管执法局长接热线”行动，在听民声、察民情、聚民智、解民忧中，践行人民城市重要理念，共绘超大城市治理的“工笔画”。

  明天上午8时30分，市住建委副主任、市城管执法局局长张永刚将率先接通市民来电，倾听市民诉求。随后16个区的城管执法局长将轮流接棒、值守热线，接听市民来电、咨询和建议，现场督办整改，并根据诉求内容，抓好靶向施治，切实打通城市治理的难点、痛点和堵点。据了解，去年热线行动中受理的1638件“局长督办案”，已基本得到解决。

  2024年，上海市城管执法局加大对12345诉件平台的互联互通和信息共享，健全诉件闭环处置机制，充分发挥城管执法为民服务职能，积极推动市民各类疑难诉求的解决。据统计，今年1月至9月，上海城管执法系统共受理市民诉件8.1万余件，从诉件类型看，无序设摊、违法建筑、跨门经营、损坏房屋承重结构、施工扰民等五类问题占比靠前，约占投诉总量的57.5%。

  哪有急难愁，哪里就有我——新民晚报融媒体记者整装待发，第一时间奔赴现场，“新民直播”将直击处置全过程。同时，市城管执法局相关部门负责人将走进“民生直播间”，以案释法并现场受理市民诉求，针对市民群众反映集中、反响强烈的案例进行解剖分析，总结方法、提炼经验，扩大示范效应。

  “城管执法局长接热线”期间，您既可以反映日常生活中和城管执法相关的操心事、烦心事、揪心事，也可以咨询城管领域最新的法律法规，更期待您为提升城市治理现代化水平贡献“金点子”。新民晚报融媒体各端也将一如既往紧随市民呼声，与城管执法等多部门深入现场、追根溯源，确保市民诉求“件件有回音，桩桩有落实”。

  城市治理，人人参与；美丽家园，人人共享。明天起，阿拉等侬打电话！

  新民晚报记者 李晓明

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