一面印有“城市管理尽展非凡风采，执法为民深暖百姓人心”字样的锦旗送到了宝山区张庙街道城管执法队拆违班组。原来是家住通河八村的陈女士将对城管队员执法为民、服务群众的感激之情带到中队，对他们帮助她解除房屋注记表示衷心的感谢。

今年3月初，陈女士因上班通勤较远，想将通河八村的房屋置换一套离单位近的房子，并找到中介挂牌。结果中介告知其房产早在2010年因天井违建被注记，无法交易买卖。陈女士找到房管部门却被告知如今解除注记事项已移交给属地城管中队，故陈女士联系到张庙街道综合行政执法队。

拆违专班执法队员王志翔接诉后第一时间与陈女士取得联系，赶赴现场查看。经现场检查发现，十几年前，陈女士因家中居住环境拥挤，故将天井封闭，后续被标注为违章建筑，并将房产证注记。起先陈女士父母本着能将房屋售价提升的想法，想保留一部分违建，同时也可用来遮风挡雨，经王志翔现场指导与宣教，同时还耐心告知其解除注记的流程及所需材料，陈女士全家表示愿意决定自行拆除全部违建、恢复成原始的天井布局。

而后，陈女士因腿部意外骨折，经全家商议暂缓房屋置换计划，并将决定告知王志翔。王志翔第一时间慰问陈女士的伤情，对决定表示理解，同时再次向其强调违法搭建对社区的影响，以及不拆除违法建筑始终无法解除注记和完成房屋交易。陈女士最终决定先拆除违法建筑，再对房产进行解除注记申请。陈女士说：“小王提醒了我，如果我不早点拆除违建，解除注记，到时候碰到价格合适的买家，不卖又可惜，想卖的话也不敢签约收定金，万一因解除注记无法交易，加倍赔付违约金，那可就损失大了，得不偿失”。

拆违班组更是跨前一步，在拆除当天来到现场，要求施工队严格按照规范对违建进行拆除，同时也督促其报备物业公司，合规处理清运装修垃圾。拆除完毕后，拆违班组利用日常执法工作休息时间，带着解除注记的材料往返街道、区局审核。经过多方不懈努力，陈女士的房屋最终解除了注记。

陈女士表示“通过‘零距离’打交道，我们完全改变了对城管原有印象，城管执法队员法言法语，高效处理，处处为民着想。”

锦旗上的一字一句都凝聚着人民群众对城管工作的认可和鼓励。张庙街道城管执法队全体队员将持续发力，致力于提升居民安全、舒适的居住环境，将“执法为民”的服务理念贯彻始终，尽最大努力将“张庙好城管”的建队宗旨深入民心。