2024年10月以来，市城管执法局在全系统组织开展了城管进社区优秀案例征集活动。在系统各单位大力支持和推荐基础上，经过综合评定，确定了46篇案例入选2024年上海市城管执法系统城管进社区优秀案例。自2025年1月23日起，市局将推送系列，分享部分入选案例，通过示范引领，不断增强服务社区的能力和水平，着力解决好市民群众急难愁盼问题，努力提高人民生活品质，让城市治理成果更多更好惠及广大市民。

  金山区漕泾镇综合行政执法队深入推进“城市管理进社区”，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，打通服务群众“最后一公里”，构建“城管+社区”共建共治新格局。

  一、工作背景

  为积极响应城市管理精细化要求，切实解决社区治理中的难点和痛点问题，如环境卫生、垃圾分类、飞线充电等，主动探索服务型执法新模式。漕泾镇综合行政执法队以城管社区工作室为基础，通过线上线下宣传，将主动服务贯穿城管执法工作，旨在提升居民对城市管理工作的理解和参与度，同时解决实际问题，增强社区自治能力，构建和谐社区。

  二、基本做法

  一方面，借助居民社区内的宣传栏，打造具有城管标志标识的宣传角。充分发挥宣传角阵地作用，用身边人、身边事做针对性的普法宣传，从而做到精准普法，起到一定的预防和警示效果。通过宣传角设置《漕泾城管有话说》线下访问链接，方便群众直接扫码了解最新一期宣传内容，并参与学习和答题互动，起到线上线下联动的宣传效果，不断扩大城管系列普法活动的受众群体。以居民需求为导向，以群众满意为标准，持续开展垃圾分类进社区、执法进社区等宣传活动，因地制宜打造贴近居民群众的“立体化”宣讲阵地。

  另一方面，依托城管社区工作室平台，强化部门联动机制。常态化在小区内外开展巡查和走访，注重收集社区群众急需解决的城市管理热点难点问题，按照标本兼治、疏堵结合的原则，会同镇城建中心、市场所、派出所、环卫所等相关部门协商谋划整改方案，解决了小区卫生环境、飞线充电等一批居民关注的老大难问题。参与社区物业居民满意度测评及履约质量评价、沿街商铺自律组织座谈等联席会议，协助社区进一步强化对物业及沿街商铺的管理，共同构建多方协同、资源共享的工作格局，让社区的事、百姓的事有了探索“更优解”的高效机制。

  三、主要成效

  通过宣传角的设置和线上线下联动，居民对城市管理相关法规的知晓率大幅提升，普法宣传覆盖面扩大，居民参与度提高，有效预防和减少了违法行为的发生。同时，部门联动机制解决了多个长期困扰居民的问题，如小区卫生环境改善、飞线充电等，提升了居民的生活质量。此外，城管社区工作室平台的建立，加强了与社区居民的沟通和联系，提高了问题处理的效率和居民的满意度。通过参与社区物业和商铺的管理和评价，增强了社区自治能力，形成了多方协同、资源共享的工作格局，为社区治理提供了“更优解”。这些成效不仅提升了社区城市管理问题发现率和解决率，也为城市社区服务管理水平的长效提升奠定了坚实基础。

  四、工作启示

  民有所盼，必有所应。城管进社区致力于打通社区治理的“毛细血管”，把“宣传、管理、执法、服务”搬进社区，在为民服务中体现了城市管理的厚度和温度，实现城市执法与社区自治的有效衔接，让社区城市管理问题发现在社区、解决在社区，不断提升社区城市管理问题发现率、解决率和社区群众满意度，推动城市社区服务管理水平长效提升。