“以前反馈问题总是要等到工作时间，很不方便，现在不管白天晚上，门口随时扫码就能反馈情况，不仅方便、快捷，而且处理问题也十分高效！”近日，崇明王先生通过“城管工作室”线上平台对执法队员的高效工作给予了五星好评。

  王先生所说的“码”，是崇明区城管执法局联合区数据局依托“随申码”服务体系打造的“城管社区工作室”线上平台，其功能有建议投诉、政策宣传、满意度评级等。2024年6月， 崇明区城管执法局以长兴镇、新河镇、新海镇、新村乡4个乡镇、共计68个城管社区工作室为试点，开展“城管社区工作室”场景应用上线试运行。市民只需使用手机扫描张贴在各村居线下城管工作室外的二维码，即可快速进入线上服务平台，通过拍照、描述情况等方式反映身边的矛盾纠纷和相关问题。这一平台的推出，极大地畅通了民意反映渠道，让市民能够更加方便、快捷地参与到基层治理中来。

  “线下的‘城管工作室’已经覆盖所有村居，但是不能保证24小时在岗，线上平台推出后，二维码张贴在工作室外，市民任何时候都可以进行反馈，执法人员在后台可以第一时间查看并进行处置。”崇明城管相关工作人员说。

  据了解，自线上城管工作室推出以来，已经取得了显著成效，得到了市民的广泛好评。

  不久前，长兴镇的王先生通过“网上城管社区工作室”反映圆瑞路某小区内一户居民疑似将住宅改为快递收发点，并上传了清晰的证据照片。长兴镇综合行政执法队收到消息后，迅速响应，在初步判断该情况疑似存在违法行为后，第一时间联系居委和物业了解详情，随后一同前往涉事业主家中检查。

  现场发现，客厅内摆放着快递架，墙上张贴着收款码，确认该房屋租户临时租用此处经营快递收发业务，存在擅自改变物业使用性质的问题。执法队员立即展开全面勘察，收集相关证据，并开具《责令改正通知书》，要求租户立即停止违法行为。经过耐心沟通和法律法规解读，当事人认识到错误，表示配合整改。次日复查时，违法行为已整改到位，社区环境恢复正常秩序。

  值得一提的是，该平台依托“随申码”服务体系打造，信息集成性使执法人员无需再通过多个系统查询执法对象信息，能够快速获取与比对信息，节省了执法处理时间和案件处理周期，让执法决策更加科学、高效，提升了执法效率。

  接下来，区城管执法局将继续深化线上城管工作室的应用和推广，不断扩大宣传范围，提高二维码的普及率，让更多市民了解并使用这一平台。同时，将不断优化线上服务平台的功能，提高响应速度和处理能力，确保市民反映的问题能够得到及时、有效的解决。此外，还将加强与相关部门的协作和联动，形成工作合力，以数字化赋能城市管理水平，提升居民生活获得感、幸福感、安全感。