检查次数少了,消费投诉降了,经营效益升了!
发布日期:2025-04-16 字号: [     ]

  梧桐婆娑掩映下的瑞金二路,历史文脉与商业繁华交织,绘就了一幅独特的海派风情长卷。在这条镌刻着城市记忆的街道上,法式面包房的黄油香、石库门餐馆的小笼热气、异域餐厅的香料气息,编织成最生动的烟火图景。为守护这份珍贵的“舌尖上的安全”,黄浦区瑞金二路街道综合行政执法队与市场监督管理所联合开展餐饮业一体化联合检查专项行动,用绣花功夫织密食品安全防护网,让涉企检查既有力度又显温度。

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  监管流程再造:从“多头扰企”到“综合护企”

  当你随机走进瑞金二路街道辖区的沿街店铺,向其询问“日常检查”的话题,大概率会得到这样的反馈:“综合检查效率大大提升,原本需应对5到6次的不同部门的检查,现在只要1次综合检查即可,就像一次‘全科体检’,所有问题一次性‘诊断’,让我们得以把更多的精力投入到菜品和服务中!”

  能得到商户如此“点赞”,绝非偶然。为打破部门壁垒,街道综合行政执法队与市场监管所深度融合,构建起“1 + 1>2”的联合执法矩阵。依托“清单式检查 + 专业化分工”机制,将食品经营资质、后厨卫生、垃圾分类等多项指标纳入“全科体检”范畴。通过“双随机、一公开”系统,随机匹配执法人员与检查对象。这种流程再造,不仅提升了综合“体检”的效率,让商铺感受到涉企检查的贴心,也间接改善了广大市民游客的消费体验。

  服务温度提升:从“刚性执法”到“柔性纾困”

  与此同时,街道综合行政执法队与市场监管所全力推行“三阶式”执法模式,即针对首次轻微违规,实行普法宣教,激发商户自我纠偏的内生动力;针对一般问题,采取“沙漏式”限期整改,并通过“回头看”确保闭环;针对严重违法,则亮起“法治红灯”,依法依规处罚。

  在检查的过程中,执法队员还化身“法治管家”,帮助商户理解检查要求,为其提供法律咨询服务。某老字号餐饮企业负责人表示:“以前总觉得监管是‘挑刺’,现在执法队员成了我们的发展伙伴。他们不仅帮我们制定了油烟设备维护的‘黄金标准’,还牵头搭建了商户资源共享平台。这种共治模式让我感受到,在瑞金二路街道,守法经营不仅是责任,更是机遇——就像加入了一个温暖的大家庭,大家在法治框架下各展所长、共享红利!”

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  共治格局构建:从“单向管理”到“多元共治”

  正如这位老字号负责人所言,依托综合网格工作站“神经末梢”功能,执法队员们还以“双重身份”深度融入基层治理。他们既是网格化管理的“前哨兵”,又是共治联盟的“合伙人”,通过“网格化+项目化”双轨机制,以“一网统管”平台为载体,推动执法力量与商户资源精准对接。

  随着专项行动的深入推进,街道辖区的餐饮业呈现出“三升三降”的积极变化:商户合规率提升了,消费者投诉下降了;监管效能提升了,检查次数减少了;经营效益上升了,抵触情绪也下降了。

  梧桐树影下,百年街区正书写着城市精细化治理的新篇章。正如街道第二综合网格工作站站长所言:“我们要让每次检查都成为政企互动的‘暖心桥’,让法治监管既有力度又有温度,让梧桐树下的烟火气历久弥新。”

来源:黄浦城管
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