中国人是非常爱好“吃”的民族

但家庭的厨房处理油烟的能力有限

很容易使得厨房烟雾缭绕

更有甚者

呛得左邻右舍也“内牛满面”

  “油烟扰民不是城管管的吗？我们楼里有人在炒辣椒，要呛死人了！”

  5月20日傍晚，浦东区浦兴路街道综合行政执法队的值班队员为三位居民“组团”反映的问题犯起了难。原来，他们所在楼栋内，有居民在家中烹饪辣椒产生的油烟，影响了邻居的生活。然而，城管执法规范的是商户的油烟扰民行为，居民家中烹饪产生的油烟并无权管辖。面对三名情绪越说越激动的居民，执法队员想到一般烹调的油烟并不会引起如此大的影响，该处是否存在群租或者居改非的行为呢？队员当即安抚三位居民的情绪，并随同上门查看具体情况。

  电梯门刚开，一股浓重呛人的辣椒味扑面而来。队员来到居民们反映的705室门口，便看到房门外堆着两箱新鲜辣椒，屋内热火朝天，一名中年男子双眼被熏得通红，正在锅中烹制大量辣椒。经询问，执法队员发现当事人郑某是牟平路一处牛肉汤馆的员工，为图方便在家中烹调辣椒酱后再拿到店内。

  执法队员现场做起郑某的思想工作，告知其虽然城管部门对居民油烟排放行为无管辖权，但如此大量的烹制辣椒，会对呼吸道产生强烈刺激引发咳嗽、咽痛等症状，邻居多为老年人，已经因此身体不适。5月是《民法典》宣传月，根据《民法典》第977条，居民在行使自身权利时不得妨碍他人正常生活。郑某意识到自己行为的不当之处，立即停止了烹调行为。

  随后，执法队员来到牟平路某牛肉汤店，对店主雷某进行劝导教育。其表示烹调辣椒系作为店内的辣椒酱使用，不知道会造成这么大的影响。队员将《民法典》中关于相邻关系的法律条款向雷某做了解释说明，其承诺后续将辣椒烹调地点转移到店内，并做好油烟净化措施。

  5月27日，居民陈女士为浦兴路街道综合行政执法队送来锦旗，感谢执法队员积极作为，真正做到了“民有所呼，我有所应”，为居民排忧解难。

  群众无小事，枝叶总关情。群众的事情是具体的，办好群众关心的实事，只有通过基层视角去发现问题、以感同身受处理问题，才能往“细”处深思，往“精”处做实。浦东城管综合执法系统切实把解决好群众的急难愁盼“小事”当成实实在在的“大事”落到实处，找准问题的切入点和突破口，真正让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。