小区楼道是全体业主共有的“生命通道”，私自占用不仅影响邻里通行，更埋下安全隐患。近日，杨浦区长海路街道综合行政执法队依托“多格合一”平台，快速响应、高效处置了一起业主擅自外移房门占用公共楼道空间的案件，从接到投诉到整改完成仅用11天！有力维护了公共空间秩序和居民合法权益。

  这起事件源于一则市民投诉。执法人员接到12345工单后，依托“多格合一”的快速响应机制，第一时间通过电话联系投诉人核实情况。确认信息后，迅速联合物业、居委会前往翔殷路某小区进行现场核查。经查，该户业主确实存在将房门向外移、侵占公共楼道空间的行为。该行为不仅违背了“公共区域共享共用”的原则，还涉嫌违反《上海市住宅物业管理规定》中关于“禁止擅自占用物业共用部分”的相关条款。

  面对核查结果，执法人员秉持“教育引导优先”的原则，当场向当事人明确指出：“楼道是大家的共用空间，房门外移看似方便自家，实则压缩了邻居的通行空间，更违反了法规。”当事人起初表示不理解，认为“只挪了一点不影响通行，你们太小题大做”“自家门口用点怎么就不行了，又没挡着谁。”

  执法队迅速启动“居委说理、物业讲规、城管普法”的联动沟通机制。通过耐心细致的情感疏导、清晰的规则讲解和明确的法律警示，帮助当事人认识到行为的错误性和潜在后果。最终，当事人态度转变，从最初的抵触到主动承诺配合整改，表示将把房门恢复原状。11日后，执法人员按约定进行复查。该户业主已将房门恢复至原始位置，被侵占的公共空间完全释放，整改符合要求，处理结果也获得了投诉市民的认可。

  下一步，长海路街道综合行政执法队也将依托“城管社区工作室”，加强对社区群众的普法宣传，引导广大居民遵守法律法规，共同维护好整洁、有序的生活环境。

整改前：

整改后：