10月16日上午，两位群众专程来到奉贤城管海湾旅游区中队，将一面印有“不忘初心、勤政为民”的锦旗送到执法队员手中，感谢他们在处置装修纠纷时给予的专业帮助和贴心服务。

  1.现场细查明原委

  此前，中队接到12345市民服务热线转来的投诉，反映某小区业主在装修中存在涉嫌敲除承重墙，且未向物业进行报备。接报后，执法队员迅速启动城管社区工作室联动机制，联合居委、物业开展现场勘查。通过拍照取证、走访邻里，最终查明该投诉实则源于业主与装修公司之间的合同纠纷，装修方施工不规范引发邻里担忧。

  2.矛盾化解促和谐

  在处置过程中，执法队员坚持“普法先行、调查为本”的原则，耐心向业主和施工人员开展了房屋安全管理相关法律法规的宣传，明确告知其装修过程中应遵守的规定及可能承担的法律责任。同时，依法委托专业机构对房屋结构进行安全鉴定。在确认房屋承重结构未受损后，及时向投诉人与业主反馈结果，督促业主补办装修报备，规范施工行为。该起投诉得以圆满解决。

  一面锦旗，一份认可。这起纠纷的圆满解决，正是海湾旅游区中队践行“澄蓝·红剑净违”党建品牌的生动体现。中队始终坚持以“澄蓝”之心服务群众，以“红剑”之责净化违建，将党建引领融入执法服务的全过程。未来，中队将继续依托城管社区工作室前沿阵地，用心用情筑牢社区和谐安全的防线，让城市管理更有温度、更贴民心。