近日，一位江湾镇街道某小区的居民专程来到虹口区江湾镇街道综合行政执法队，将一面写有“执法为民显真情，排忧解难暖人心”的锦旗送到队员手中，再三感谢他们以专业又温暖的执法方式，既解决了自家天井雨棚的挡雨问题，又化解了与楼上邻居的矛盾，让两家重归于好。

  这件事源于一场因雨棚引发的邻里纠纷。该居民为解决天井下雨淋湿、物品受潮的问题，自行搭建了雨棚，但因高度设置不当，影响了楼上邻居的晾晒和采光。双方多次沟通无果，矛盾逐渐激化，最终楼上住户通过居委会向执法队反映了情况。

  接到反映后，执法队员第一时间联合居委会和物业，组成调解小组上门查看。他们认真听取安装雨棚居民的诉求，理解其实际困难，同时也明确告知雨棚搭建须合规，不能影响他人权益。另一方面，队员也主动安抚楼上居民情绪，及时沟通调解进展，传递执法的公正与严谨。

  在“执法有力度、服务有温度”的理念指导下，执法队员没有简单套用法规，而是反复协调双方需求，最终找到了平衡点：调整雨棚高度，确保不影响楼上晾晒和采光。队员还全程跟进整改施工，协调处理尺寸校准、安全加固等细节。整改后，楼下居民的挡雨需求得到满足，楼上的权益也得到保障，邻里关系恢复和睦。

  一面锦旗，是居民深深的认可；一句感谢，是群众满满的信任。这面锦旗不仅是对执法队工作的肯定，更是对他们“以人民为中心”理念的生动体现。一直以来，执法队将柔性调解融入执法全过程，用专业、耐心和务实化解各类民生矛盾。

  今后，江湾镇街道综合行政执法队将继续坚守初心，把群众的认可化为前进动力，以有温度的执法和有力度的担当，为辖区居民排忧解难，守护一方和谐与安宁。