“外墙渗水拖了快半年，原以为要跑断腿，没想到一通电话，半天就修好了！”近日，甘泉苑居民李先生将一面锦旗送给普陀区甘泉路街道综合行政执法队，红底金字的旗面上，“办事扎实 情系民生 为民解忧 协调有力”格外醒目。这场既有速度、更有温度的“极速抢修”，赢得了居民由衷地点赞。

  事情要从2025年初说起。当时，执法队接到12345市民热线投诉，反映甘泉苑某栋四楼存在“破墙开窗”的情况。执法人员立即带着原始竣工图纸上门核实，经比对确认，该窗户并非房屋原有结构。面对调查，现任业主李先生有些无奈：购房时窗户已经存在，自己并非实施人。

  执法并没有止步于认定事实。队员们多次上门，耐心讲解相关法律法规和可能存在的安全隐患，最终李先生表示理解并愿意配合整改。他很快委托有资质的单位封闭了洞口、恢复墙体，并出具了修复报告。

  然而，事情并未就此结束。执法有边界，服务无止境。进入雨季后，新修复的墙体出现渗水，导致室内墙面大面积发霉，让李先生烦恼不已。他多次向物业反映，却因楼层较高、登高设备难以到位、及高空作业审批等原因，问题迟迟未能解决。

  2025年12月，抱着试一试的心态，李先生再次拨通了甘泉路街道综合行政执法队的电话。

  尽管外墙维修不属于执法职责范围，但群众的“急难愁盼”就是工作的方向。执法队没有推诿，第一时间上报中队，并主动协调居委会、物业、维修单位，调度登高作业车辆等多方力量，实现“一键集结”。今年1月11日下午，设备、人员、材料全部到位，仅用半天时间就完成了外墙防水修复，真正做到了“急群众所急，忧群众所忧”。

  从严格执法到主动跨前，从依法处置到全程跟踪，这件事是甘泉路街道综合行政执法队践行“执法为民”理念的生动缩影。下一步，执法队将继续坚持以人民为中心，深化“多部门协同”机制，把更多群众的揪心事、烦心事纳入服务清单，用实际行动诠释责任与担当。