近日，黄浦区外滩街道综合行政执法队收到辖区某建筑工程有限公司专程送来的锦旗，感谢执法队员在日常巡查中法理结合、人性化执法，为企业排忧解难。日前，执法队员在辖区日常巡查时，发现该企业因施工物料临时堆放，不慎占用公共道路，存在占道堆物等违规行为。队员第一时间现场核查，确认该行为属首次轻微违法，且未造成明显危害后果、当事人主观过错较小。

  执法过程中，队员并未简单一罚了之，而是坚持教育与处罚相结合，耐心宣讲《上海市市容环境卫生管理条例》及“轻微免罚”相关规定，细致告知占道堆物对市容秩序、行人通行的影响。了解到企业不清楚临时占道相关审批流程、不知何处办理手续后，执法队员主动靠前、贴心服务，清晰告知临时占路许可办理渠道、办理部门与所需材料，手把手指导企业规范物料堆放、及时清理整改，以服务型执法为企业提供便利。企业负责人认识到问题后，立即组织人员现场整改，迅速恢复道路畅通。

  依据《上海市城市管理综合行政执法不予行政处罚实施规定》，结合企业初次违法、及时改正、危害轻微的实际情况，中队依法作出不予行政处罚决定，以普法教育、督促整改替代刚性处罚，既维护了法规权威，又彰显了执法温度。企业相关负责人专程送旗表示：“城管队员文明执法、耐心指导，既帮我们纠正问题，又给企业改正机会，真正做到为民解忧，我们十分感激！”

  外滩街道中队表示，中队今后将持续践行“执法有力度、服务有温度”的理念，严格落实“首违不罚”“轻微免罚”机制，做到法理相融、刚柔并济，为外滩区域有序发展与和谐稳定保驾护航。