今年3月底，浦东新区泥城镇综合行政执法队接到云绣居委会反馈，云汉路某小区内一处新设“快递驿站”引发居民集中投诉：站点配送车辆频繁进出造成小区内部交通拥堵，人员流动混杂带来治安隐患，尤其是夜间卸货产生的持续性噪音严重干扰居民正常休息，群众反映强烈。

  城管队员第一时间对线索进行研判：住宅区内无证经营快递代收点，不仅涉嫌擅自改变房屋使用性质，更存在消防、治安等多重风险，直接影响居民基本生活权益，必须快速处置、根治。但此类经营行为隐蔽性强、当事人抱有侥幸心理，常规单一执法手段容易出现反弹，需要系统性的处置方案。

  随后，在居委会牵头下开展普法宣传教育中，当事人辩称“仅临时存放快递、未开展经营活动”。为固定证据，打破当事人的回避说辞，泥城镇综合行政执法队迅速启动网格化协同处置机制，联合居委会、物业公司、市场监管所、彭镇派出所召开专题协调会，明确“分类施策、刚柔并济”的处置原则，组建专项工作小组开展联合处置。

  经查，该房屋门口张贴明确的取件时间标识，屋内配备快递货架、称重工具，存储有数百件不同快递公司包裹。结合日均300件以上的处理量、向快递公司收取派件费的交易记录，足以认定其行为系经营性活动。

  固定证据后，城管队员向当事人释明擅自改变住宅使用性质的违法属性；公安、消防部门排查出灭火器过期、电线私拉乱接、消防通道堵塞等隐患，当场下达限期整改通知书。

  在多轮沟通引导下，当事人虽当场拆除货架、承诺停止经营，但仅两天后便再次违规经营。针对问题“回潮”，城管队员思考破局路径：此类违规快递点的核心生存基础是上游快递公司的派件渠道，仅靠末端执法难以从根源上杜绝经营行为，必须联动行业主管部门形成监管合力。

  为此，泥城镇综合行政执法队主动对接浦东邮政管理局，搭建联动处置平台，推动形成“行业监管+基层执法”的协同联动机制。邮政管理部门的介入，不仅进一步向当事人明确了不得擅自更改住宅物业使用性质的规定，更从行业监管层面，切断了其与上游快递公司的派件合作。

  经跟踪确认，当事人已按要求拆除货架、停止经营，未再出现反弹现象。

  本案中，泥城镇综合行政执法队秉持为群众办实事理念，直面难题、破解困局，主动探索，与浦东邮政管理局建立“行业监管+基层执法”协同联动机制，形成“线索共享、行动协同、成效共验”的闭环模式，为邮政快递业基层治理提供了全新路径。

  浦东城管综合执法系统将继续坚持党建引领，聚焦群众痛点，依法履职，不断提升执法服务水平，切实增强居民获得感、幸福感、安全感。

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