徐汇区康健街道中星虹漕公寓是2000年建成的商品房小区，多年来物业履职缺位，部分业主私拆防火门、外移入户门，侵占公共空间，形成近20年的历史遗留消防隐患。近日，康健街道综合行政执法队秉持“情理在前、执法在后”的执法理念，经过百日攻坚，已完成该小区的全部整改任务。

全面摸排 宣传先行

  整治启动后，康健中队牵头联合居委会、属地派出所聚焦“入户门外移侵占公共部位”“擅自拆除防火门”两项违法违规行为，逐户实地核查、上门约谈，建立“一户一档”，全面厘清违法事实、历史成因及居民诉求顾虑。

  面对复杂情况，中队量身定制了“一户一策”整改方案，既纠正违法占用公共区域行为，又兼顾民生实际，最大限度减少居民合理损失，为后续整治工作筑牢执法基础。

  中队还挖掘了楼组热心人担任“邻里宣传员”，在微信群里宣传整改政策、展示整改成效、收集居民诉求，中队则第一时间答疑解惑，推动执法工作从“单向推进”向“政民互动”转变。

根据人群 分类施策

  为化解居民集体抵触情绪，中队优先选取配合度较高的业主先行整改，全程现场监督，严格把控标准，同时协调施工单位做好后续补修、环境清理等工作。

  针对部分居民担忧施工破坏地暖的问题，执法队员主动协调专业施工队伍上门勘测，制定专项施工方案，耐心讲解施工防护措施与工艺，以专业执法服务消除居民顾虑。部分家庭有残疾人，执法队员陪同实地查看已整改户的通行情况，联合居委会开展暖心帮扶，同时根据轮椅通行需求，协调更换适配的防火门闭门器，让执法既有力度也有温度。

  而对于经多次劝导仍拒不配合、态度强硬的违法当事人，中队坚决依法履行执法职责，启动行政执法程序，厘清违法违规行为的危害性与整改必要性。

  对于少数反复劝导仍消极观望的重难点对象，中队积极构建“多方联动、同向发力”的引导机制，联合开展消防安全政策宣讲与法治警示教育，引导其主动配合。

  此次针对高层消防安全这一复合型治理难题的攻坚整治，为基层城管执法工作积累了宝贵经验：坚守法治是执法根基，情理兼顾是执法关键，精准施策是执法路径，协同联动是执法保障。