一处新增违建依法强制拆除后

当事人非但没有不满

反而专程来到城管中队

送来一面锦旗和一封感谢信

这是为什么？

  今年2月6日，浦东新区高行镇综合行政执法队在某小区巡查时，发现一处顶楼露台处有工人正在搭建违建，城管队员立即上楼开展处置，可多次敲门却无人应答。为固定违法事实证据，队员第一时间向局信息中心申请无人机巡飞，全面拍摄记录违建搭建情况，确保执法流程合法合规、证据确凿充分。

  因多次约谈当事人无果，2026年2月9日，中队联系物业制作《调查（询问）笔录》，完善案件调查旁证。当事人家中长期无人，城管队员三次上门送达相关文书均不遇，便采取张贴公示送达的方式，依法送达《责令停止建设、限期拆除决定书》，明确告知当事人违法事实、法律依据及整改要求。

  3月17日，中队再次以张贴公示送达的方式，向当事人送达《限期拆除正在搭建的违法建筑催告书》，督促其尽快履行拆除义务。次日，当事人主动前往中队了解情况，城管队员耐心细致地向其解读违建治理相关政策，讲清违法搭建的危害及法律后果。

  3月24日，城管队员按照当事人确认的地址，以邮寄送达方式向其送达《强制拆除正在搭建的违法建筑决定书》。然而，直至办案时限即将到期，当事人仍未履行拆除义务。

  4月28日，高行镇组织实施该处违建的强制拆除工作。虽经提前通知，但当天当事人仍未露面。经妥善安排，施工队规范有序实施拆除作业，全程严格遵循法定程序，确保拆除工作安全、高效完成。

  拆除完成后，城管队员考虑到后续几日可能出现降雨天气，为避免雨水入侵室内造成当事人财产损失，主动用油布将室内与室外进行分隔，形成一道防雨围挡，细致做好防雨防护措施，用点滴行动彰显执法温情。

  事后，当事人专程来到中队，送上锦旗表达谢意。她坦言：“当天我发高烧实在无法到场，家人也都出差在外。本以为拆完家里会进水，没想到城管那么细心，帮我做了防雨围挡，一点损失都没有！”

  收到锦旗后，队员再次向当事人开展普法宣传，耐心告知其违法搭建的危害及相关法律法规要求，要求其今后遵守法律规定，不再进行违法搭建。当事人表示认可。

  一面锦旗，不仅是一份认可，更是一份责任。本案的成功处置，彰显的不仅是严格规范、公正文明的执法态度，更诠释了“什么才是正确政绩观”——真正的政绩，从来不是简单完成拆除违建、办大案要案，而是在依法履职中始终把群众利益放在心上，在刚性执法中融入服务群众的温度。

  浦东城管持续践行“以人民为中心”的发展思想，在严格依法执法、维护城市秩序的同时，注重人文关怀，细化服务举措，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。