近日，徐汇区天平街道永嘉路某小区一位居民专程来到天平街道综合行政执法队，将一面印有“多方联动破难题 尽心尽责护民安”的锦旗郑重送到队员手中。她再三向执法队员表达感谢，称赞执法队不仅彻底解决了自家漏水停电的烦心事，更巧妙化解了与楼上邻居的矛盾。

  事情起因是上述小区5楼居民在装修过程中，漏水至4楼，引起4楼屋内电线短路跳闸。更为揪心的是，家中97岁高龄的老人也在此过程中受伤。由于该诉求件直接关系到群众最切身的民生问题，执法队高度重视，立即联合属地居委会、小区物业等多方力量赶赴现场展开调查。

  执法人员首先责令5楼装修停止施工，防止危害扩大，其次对其室内装修行为是否违反相关法律法规进行了全面细致地检查。在逐一排除装修不存在违法违规情形后，执法人员并未就此止步，继续深入排查，最终在5楼厨房地板某处，发现了一段长约1.5米、内含电线的铁管。经物业工作人员现场确认，这段铁管所连接的，实际上是4楼的照明电线。按照常规，该电线本应预埋在楼板内部，而不应裸露铺设在5楼楼板之上，经了解这是当年房屋建设时施工方采取的一个补救特例，留下了历史隐患。正因如此，5楼装修在楼板上铺设地暖层时，施工用水顺着铁管上的微小孔洞悄然流至4楼家中，并导致了电线短路跳闸。

现场查勘

  症结找到了，修复刻不容缓。经双方协商，目前5楼楼板上存在隐患的铁管已由第三方专业机构重新排至4楼，彻底排除了漏电漏水的根源。与此同时，执法人员主动化身“老娘舅”，配合居委、物业多次上门，对两户家庭进行耐心细致地调解，对4楼受伤老人的情况给予暖心关注。双方最终放下芥蒂，握手言和，并就赔偿问题达成一致。4楼住户的漏电停电等问题均得到圆满解决，邻里关系也重归和睦。

  一面锦旗，是居民深深地认可；一句感谢，是群众满满的信任。天平街道综合行政执法队将始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众利益高高举过头顶，用心用情用力解决每一件民生“关键小事”，不断为民造福，努力为市民创造更高品质的城市生活。