近期，闵行区城管执法系统连续收到群众致谢锦旗。两面锦旗，两件实事，折射出城管执法工作从“管理”向“服务”的深度转变。

  一、清理楼道堆物，消除安全隐患

  七宝镇综合行政执法队（七宝城管中队）接群众反映，万科城市花园某居民长期占用一楼楼梯下方公共区域，违规搭建挡板，堆放大量易燃杂物，周边绿化带内枯枝杂草丛生，存在较大消防安全隐患。

  接诉后，执法队员立即进行现场核查，确认违规事实后，多次上门开展普法宣传和劝导工作，向当事人详细阐明相关法律条款及火灾风险。经反复沟通，当事人愿意配合整改，随即执法队员制定专项治理方案，组织清运全部杂物，并同步完成绿化修剪补种，恢复公共区域原貌。

  问题解决后，楼栋居民代表向七宝城管中队送来锦旗，称赞执法队员“秉公执法办实事，廉洁高效为民生”。

  二、介入邻里纠纷，化解装修矛盾

  莘庄工业区城管中队接锦绣人家小区居民反映，一户业主装修施工产生扬尘污染，严重影响周边居民日常生活，经物业及多方协调未果，邻里关系趋于紧张。

  执法队员孙程程接到诉求后，坚持“调解优先、多方协同”工作思路。一是联合居委会走访，厘清矛盾根源；二是督促物业落实防尘覆盖措施，从源头控制污染扩散；三是通过多次实地沟通，充分听取各方诉求，协调设定合理整改过渡期，缓和双方对立情绪。

  经多轮细致工作，装修扬尘问题得到有效控制，邻里关系恢复正常。业主向孙程程同志送来锦旗，称赞其“排忧解难办实事，温情调解暖万家”。

  两面锦旗，是群众认可，更是责任鞭策。下一步，闵行区城管执法局将继续坚持问题导向，聚焦群众急难愁盼，以务实行动提升城市治理精细化水平，切实守护民生安宁。