“以前总是提心吊胆，生怕花盆掉下来，现在终于可以安心了。”

  7月8日，闵行区城管执法局信访接待窗口收到了一面写着“监督有力促整改，秉公执法解民忧”的锦旗，这背后藏着的是一段从“闹心”到“安心”的故事。

私搭露台藏隐患，邻里日日难安枕

  事情起因是万兆家园一住户在南阳台西侧敲除外墙面安装移门，并在门外搭建玻璃平台，同时又在墙面腰线上铺设木板、摆满花盆杂物。一到雨天，大量雨水沿平台集中灌入一楼天井，楼下住户苦不堪言。更揪心的是，腰线上毫无防护的花盆一旦坠落，后果不堪设想。楼下居民每天进出都提心吊胆。

跟踪督办不松劲，执法处置见实效

  接收相关线索后，区局立即启动信访事项办理流程，向属地城管中队了解情况，并持续跟踪督办，指导属地城管中队摸清实情、抓实整改。经过执法队员查证，信访投诉人所诉事件属实，执法队员立即约谈当事人，讲清违规搭建和破墙开门的危害与法律后果。经过耐心释法与沟通，当事人最终认识到问题严重性，主动配合拆除玻璃平台、清理花盆杂物，彻底消除高空坠物隐患。

隐患清零居民赞，锦旗无声映初心

  隐患消除了，楼下居民悬着的心也落了地。

  “没想到这么快就解决了，真的太感谢你们了！”

  一面锦旗，承载的是闵行城管秉持的为民初心，也是群众对城管工作的肯定与感谢。