一纸感谢信，见证执法为民初心

  近日，普陀区桃浦镇综合行政执法队收到一封饱含谢意的群众感谢信。信中高度肯定了执法队员不畏酷暑风雨、不分昼夜履职尽责、严格公正执法的工作作风。当事人全程记录事件处置过程、持续更新的短视频，获813.4万播放量、32.2万次点赞量，也让一桩邻里纠纷处置故事被大众看见，让无数网友感受到基层执法的担当与城市治理的温度。

多年困扰，诉求亟待化解

  此前，辖区一名居民长期饱受邻居空调外机扰民困扰。对方的空调外机多年来一直正对其厨房窗户，空调运行时产生的噪音、散热废气与热浪，持续影响居家生活环境。即便邻居更换新空调后，外机安装位置依旧未调整。居民曾多次私下与邻居沟通整改事宜，却始终遭到拒绝，多年难题迟迟无法化解，无奈之下前往执法队求助。

连夜攻坚，风雨坚守履职

  群众的急难愁盼，就是我们的工作重心。接到诉求后，我们迅速响应、连夜处置，队员当晚赶赴现场勘察。经核实，该空调外机安装位置确实不合规范，对周边住户造成不良影响。执法队员当场向房屋业主普及相关管理规定，耐心阐释违规安装的危害，积极协调整改事宜，但对方态度坚决，拒绝配合整改，初次协调工作未能成功。

  为彻底化解矛盾、解决群众困扰，次日执法队联动社区居委会、物业工作人员一同上门开展联合劝导。工作人员情理兼顾、耐心沟通，一边细致释法明理，明确合规安装的相关要求，一边立足邻里相处之道，疏导双方矛盾隔阂。经过反复劝解沟通，外机业主终于正视自身问题，同意对空调外机进行移位整改。

  整改工作推进期间，恰逢台风“白海豚”影响上海，恶劣天气大幅增加了整改和协调难度。为不让群众久等，执法队员主动放弃夜间休息时间，不惧风雨、坚守岗位，全程跟进整改进度，全力推动问题彻底解决。

高效处置，百万网友见证治理温度

  困扰居民多年的扰民问题最终圆满解决，空调外机顺利完成移位。据悉，当事人在我们介入处置后，自发拍摄短视频跟进事件进展，原本想记录漫长的维权过程，没想到处置如此高效。视频发布后热度高涨，让众多网友真切感受到上海有法可依、执法为民的良好治理环境。

  基层执法无小事，一枝一叶总关情。执法队将始终坚守执法为民初心，兼顾执法力度与服务温度，聚焦群众身边的民生小事，用心化解邻里矛盾、破解民生难题，全力守护群众的安居幸福感。