8月25日上午，辖区居民专程来到青浦区朱家角镇综合行政执法队，赠送一面印有“公正调处邻里事，竭诚为民解烦忧”的锦旗，对执法队员耐心细致化解邻里矛盾、高效解决民生困扰表示衷心感谢。

  此前，该居民通过12345市民热线反映，其邻居安装的两台空调出风口距离自家窗户过近，设备运行产生的热风、噪音对日常生活造成一定影响。由于双方多次沟通未果，当事人已通过民事诉讼途径寻求解决。

  接诉后，朱家角镇综合行政执法队坚持党建引领、为民解忧的工作原则，第一时间联动属地居委会、小区物业开展现场核查。经实地测量核实，该小区无统一空调预留安装位置，涉事两台空调排风口中心距居民窗户不足三米，不符合空调设备安装规范要求。执法队员随即对照《上海市空调设备安装使用管理规定》开展普法释法，指出涉嫌违规安装问题及整改要求，督促当事人落实整改。

  调处初期，双方情绪较为对立，执法队员本着客观公正原则，对相关情况进行全面核查取证，确认诉求居民空调安装符合规定，并及时向双方说明情况，消除误解。

  针对僵持的邻里纠纷，执法队坚持法理相融、情理兼顾，开展多轮双向沟通调解。一方面精准宣讲法律法规，明确违规安装的安全隐患与法定整改责任；另一方面立足邻里和睦、互帮互助的社区关系，耐心疏导双方情绪。在队员的不懈调处下，双方最终达成一致共识，涉事邻居积极配合整改，重新优化调整空调安装位置。困扰居民许久的邻里难题得到化解，当事人主动向法院申请撤诉，邻里关系逐渐缓和。

  一面锦旗承载着群众的真挚认可，更彰显着基层执法为民的责任担当。下一步，朱家角镇综合行政执法队将持续深化党建引领基层治理，践行柔性执法、温情治理理念，用心用情处置群众急难愁盼问题，常态化排查化解邻里纠纷、民生隐患，以精细化城市治理持续提升辖区人居环境品质与群众满意度。