一大清早，普陀区甘泉路街道综合行政执法队的队部里就热乎了起来。一位阿姨满脸笑意地走了进来，手里紧紧捧着一面锦旗，上面绣着“文明执法树形象，热情服务暖民心”。她一进门就急切地打听：“请问小刘同志在吗？我特意来谢谢他！”

  这面锦旗的背后，藏着一个关于“解注”的暖心故事，也是执法队践行“人民城市”理念、为群众办实事的生动缩影。

  在不久之前，执法队接到了辖区一位业主的求助。原来，她家的房子在7年前因为存在违法搭建被“注记”锁定了。如今房子的户主，也就是她的父亲过世了，房产到了她手里，正打算出售变现，却卡在了过户这一关。眼看交易受阻，办不了手续，一家人为此焦急万分。

  群众利益无小事。接到求助后，执法队员第一时间行动，实地走访物业、居委会，把事情的来龙去脉摸了个透。经核实，这处违建是7年前上家留下的“历史遗留问题”，并非现业主搭建。在约谈过程中，现业主态度非常诚恳，明确表示愿意配合拆除违建，消除违法状态。

  一边是刚性的法律法规，一边是群众的急难愁盼。面对这一情况，执法队进行了审慎研判：违建虽在，但考虑到其形成的历史原因，且当事人主观无恶意、整改态度积极，执法的目的不仅是“罚”，更是为了“改”和“通”。在执法队员的指导帮助下，违建顺利拆除，困扰这一家人许久的房产注记难题也迎刃而解，心里的“大石头”终于落了地。

  为了表达感激之情，阿姨特意定制了锦旗送到队里。用最真诚的方式，为这份有力度、有温度的执法点赞。

  从7年前的“注记”到如今的“解注”，变的是房产的状态，不变的是执法为民的初心。这面锦旗不仅是对执法队员工作的认可，更印证了基层执法既要有力度、也要有温度的实践意义——当刚性的法律条文遇上群众的实际困难时，多一份主动调查的耐心、多一份换位思考的共情，就能把“办不了”的难题变成“办得好”的实事，让法治精神真正走进群众心里。