一、总体情况

2019年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神，严格落实党中央、国务院和上海市委、市政府关于全面推进政务公开工作的部署，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《上海市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）、《关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）和《上海市人民政府办公厅关于印发2019年上海市政务公开工作要点的通知》等工作要求，围绕本市城管执法系统工作重点，坚持“决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开”五项原则，围绕“提升质量、聚焦需求、深化重点、创新方式”四项重点，持续深入推进政务公开工作，通过加大工作透明度、提高政策知晓度，切实提升人民群众获得感和满意度。

（一）完善组织机构，持续推进城管执法领域信息公开工作。

进一步加强政务公开工作组织领导，设立专门的政府信息公开机构、工作人员及1个现场申请受理点兼公共查阅点，并畅通网上申请渠道，方便公众申请；进一步健全完善信息公开相关制度，明确职责，落实分工，形成合力，推进落实政府信息公开工作。

（二）拓展发布渠道，不断完善信息公开平台。

通过局门户网站、政务新媒体等主要公开渠道，不断提高信息公开工作的透明度和服务性，方便群众获取相关信息。一是以局门户网站为基本发布平台，做好政务公开和信息发布工作。结合城管执法工作特点，不断优化网站平台建设，开设信息公开专栏，不断提升门户网站主动公开标准化、规范化。充实门户网站内容，及时发布市、区两级城管执法部门的新闻动态，发布“中国上海”在线访谈和局长信箱，进一步完善市民群众获取政务信息。全年网站访问用户数为91万；浏览量累计1225万次。 二是充分发挥新媒体政务公开作用。以“上海城管”微信公众号为新媒体主要平台，着力宣传城管执法精细化、法治化、智能化、标准化建设，有效展示了城管执法部门崇法善治、执法为民的良好形象，形成了良好的舆论范围。目前，“上海城管”微信公众号关注人数1.2万余人，阅读量60万余次。三是通过主流媒体加大城管执法系统信息公开力度。在主流媒体推出城管执法先进人物、亮点工作等322篇次，其中专版32版；通过微信、微博等新媒体打造宣传热点，市局发布新闻全网流量3500万次，其中，阅读量10万次以上的报道7篇。

（三）依法依规做好依申请公开工作

2019年，在我局受理的政府信息公开37件申请中，当面申请3件，网络申请27件，信函申请7件。从答复的形式来看，答复“同意公开”（含予以公开、部分公开）的有16件，占59.3%；答复“不予公开”的有8件，占21.6%，主要原因是涉及““保护第三方合法权益”、“过程性信息”、“属于行政执法案卷”等。另外，答复“无法提供”的有7件，占18.9%；答复“不予处理”的有1件，占2.7%；作其他处理的有5件（其中，非政府信息1件、咨询1件、申请人主动撤销3件），占13.5%。

2019年，我局共发生涉及信息公开事务的行政复议案0件、行政诉讼案0件。

（四）公众开放日、在线访谈等政务服务情况。

 一是持续开展“7.15城管执法公众开放日”活动，让市民群众多方位走近和了解城市管理工作，不断增强市民群众对城管执法工作的熟悉度和支持率。7月15日当天，全系统共组织320场活动，参与群众1.8万余人次，参加工作人员3600余人次。二是开展市区两级城管执法局长在线访谈活动。与“中国上海”门户网站合作，先后制作3期市区两级城管执法局长在线访谈节目，展示全系统重点活动执法保障、专项执法和队伍建设等工作成效。主动倾听市民群众呼声，共收到市民群众诉求166起，有效解决157起，增强了政务信息透明度。三是通过拓展社会公益宣传阵地。与区城管执法局联手开展政务信息宣传，利用公共广场、在建工地、交通枢纽设置公益宣传阵地400余处，提升了城管执法信息公开宣传密度和频率。

　 （五）逐步完善政务信息公开相关保障制度

　　完善政务公开制度建设，明确政务公开由局办公室主要负责，落实专人负责政务公开工作，将信息公开、政策解读、回应关切、媒体参与等多方面情况作为政务公开的重要内容纳入绩效考核体系，强化激励和责任追究同时，全面推进政务公开创新举措，助力城管执法工作扎实推进。

二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　  五、存在的主要问题及改进情况

一是进一步提升政务信息的主动公开率；二是进一步加强政策解读力度，丰富解读形式，方便公众对政策的理解。

　　六、其他需要报告的事项

　　无