答:该工作法指70%的问题通过服务手段来解决,20%的问题通过管理手段解决,10%的问题希望通过执法的手段来解决。答:该工作法指70%的问题通过服务手段来解决,20%的问题通过管理手段解决,10%的问题希望通过执法的手段来解决。