关于印发《上海市城市管理行政执法局

督办工作规定》的通知

机关各处室：

现将《上海市城市管理行政执法局督办工作规定》印发给你们，请认真按照执行。

                             2016年5月5日

上海市城市管理行政执法局督办工作规定

为进一步加强重要公文、重要事项和重点工作督办，改进工作作风，提高行政效能，制定本规定。

一、督办部门

（一）督办工作由局办公室负责，机关各处室、市局执法总队、各区县城管执法局等部门(单位)要根据督办事项和办理期限，认真推进落实各项工作。

（二）局办公室设置一名督办人员，具体负责督办事项的立项、登记、督办和归档。

二、督办内容

（一）市委、市政府重点工作推进落实情况；

（二）市委、市政府领导批示件落实情况；

（三）市建设交通工作党委、市住房城乡建设管理委重点工作推进落实情况；

（四）市建设交通工作党委、市住房城乡建设管理委领导重要批示件落实情况；

（五）局重点工作推进落实情况；

（六）局领导重要批示件落实情况；

（七）局党组会、局长办公会确定的重要事项的推进落实情况；

（八）局领导交办的重要工作；

（九）市民群众反映集中的难点问题、媒体舆论关注的热点问题的处置情况；

（十）其他需要督办的重要事项。

三、督办流程

（一）立项

1、市委、市政府和市建设交通工作党委、市住房城乡建设管理委督办件，局办公室收文登记后，交由督办人员立项。

2、局领导重要批示件、交办的重要工作，由局办公室提出办理意见，交由督办人员立项。

3、局党组会、局长办公会确定的重要事项，由局办公室提出办理意见，交由督办人员立项。

4、市民群众、新闻媒体关注的难点热点问题，由督办人员提出拟办意见，报局分管领导审定后立项。

（二）登记

督办人员应逐项登记督办事项，认真填写督办工作情况表，统一编发督办件编号，明确主办部门、会办部门、办理期限和办理要求，交由相关部门（单位）办理。

（三）承办

1、各承办部门（单位）负责人为督办工作第一责任人，应根据督办件要求，安排人员办理督办事项，加强中途指导和检查，并对办理结果进行审核把关。督办件书面办理意见经承办部门（单位）负责人签署确认后报局办公室。

2、督办事项涉及两个或两个以上部门（单位）承办的，由主办部门负责牵头办理，协办部门（单位）应积极主动予以配合，并提供书面办理意见给主办部门（单位）。督办件书面办理意见经主办部门（单位）负责人签署确认后报局办公室。

（四）办理

督办人员应及时掌握督办件办理进展情况，督促承办部门（单位）按时保质完成办理工作。对有明确时限要求的督办件，承办部门（单位）应在规定时间内办结。对没有明确时限要求的督办件，按以下规定办理：

1、对市委、市政府督办件，一般应在5个工作日内办结。

2、对市建设交通工作党委、市住房城乡建设管理委督办件，应在15个工作日内办结。

3、对局领导重要批示件，应在15个工作日内办结。

4、对局领导交办的重要工作，应在15个工作日内报告推进落实情况。

5、对局党组会、局长办公会确定的重要事项，应在1个月内报告推进落实情况。

6、对新闻媒体关注的热点问题，应在2个工作日内给予公开回应。

7、对市民群众投诉集中的难点热点问题，应在5个工作日内与当事人沟通反馈。

8、对其他督办事项，应在1个月内办结。

承办部门（单位）在办理过程中，如遇特殊情况需要延长办理期限的，须报局主要领导批准。

（五）上报

各承办部门（单位）应在规定时限内把督办件书面办理意见报局办公室。局办公室把办理结果报局分管领导审定，经领导审定批示后，由督办人员进行办结登记。需要上报市委、市政府和市建设交通工作党委、市住房城乡建设管理委的督办反馈件，由局办公室按照行文规定上报。

（六）归档

督办事项办理完毕并登记办结后，督办人员应将督办件原件、领导批示件、处理意见、办理结果等文书及时立卷归档，交档案室保管，以备查询。

四、督办要求

（一）严格落实责任

各承办部门（单位）要高度重视督办工作，落实人员、落实责任，及时、准确、优质完成督办件办理任务，做到件件有回音，事事有着落。对于工作推诿扯皮、敷衍塞责的部门（单位）和人员，依规依纪追究责任。

（二）严格考核管理

明确把督办工作纳入各部门（单位）年度工作绩效考核指标体系，强化日常考核管理。局办公室定期汇总分析督办件办理情况，及时报局领导审阅，推动督查工作有序开展。

（三）严格保密管理

对有保密要求的督办件，承办部门（单位）负责人要因事择人承办。在承办、督查、反馈、上报、归档等各环节要严格执行保密纪律，不得泄密。